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农村电商服务平台买卖宝宣布正式完成D轮融资,买卖宝客户端为何没有基于位置的服务

2019-10-25 18:04

科客点评:让更多的人加入到这些平台,抓住更多的机遇,更好地发展。

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随着中国消费需求的飞速发展,政府连续出台相关鼓励和支持“电商进”,以京东、阿里为代表的行业巨头纷纷将“渠道下沉”视为当前最迫切的战略方向。如何在最短时间内迅速触达,抢占先机,如何为用户提供更优质多元的服务,成为业内企业共同面对的最紧迫问题。7月初,京东、腾讯宣布战略投资买卖宝,而这就是买卖宝的D轮融资。这让买卖宝瞬间引起了大家的注意,同时被两大巨头相中,难道这又是哪家新兴电商?其实不是,买卖宝自成立至今,运营已快达9年了。创立于2006年,是国内最早专注于服务的电子商务平台,也是当下国内最大的电子商务平台。或许很多人并不认识它,这主要是因为它的服务对象是面向三到六线消费者,即便运营多年,城市里依然鲜少人知道它。但不可否认的是,电商是未来新势力,并且实力不可小觑。消费者:处于正向积极的情绪7月17日,买卖宝创始人兼CEO张小玮受京东邀请参加广东电子商务峰会,大会上他多次通过数据分享了买卖宝在电子商务运营数年的发现和体会。包括以下几点:其一,用户比我们城市用户来说,有钱敢花钱。“从2008年4季度到今年2015年,我的用户收入曲线调查发现,用户的收入增长了几乎100%,在这个时间段里面请问城市收入有增长100%吗?没有。”其二,他们的安全感和幸福感是很高的。“他们每个月平均在600元,这个比重已经不低了。相对于他们消费,他们自己的收入三千到四千这个范围来说的话,这个比重是已经比城市人口较高了。为什么说他敢花钱呢?人家有房子,有地,不需要当房奴,不需要当车奴,不需要当孩奴,你失业连个地儿都没有了,我要失业我去哪儿,说我失业了至少还有地可以种。”其三,国家已经自己给自己培育了一个很大的,过去十年从减免税开始,两届政府实际上都在往输血,不管在当中做的效果高低问题,十年过去了,其实比想象当中已经变得更加好了。同时,张小玮表示最近三年这个的消费者的快速变化已经让买卖宝感到有些赶不上了。“我们已经有些赶不上消费者了”买卖宝2007年开始进入村在线零售,可以说对是最了解的。当科客就“买卖宝客户端为何没有基于位置的服务”提出疑问时,张小玮却笑了,并表示“位置这方面来说,科客提的这个需求是非常好的一点,很明显就是一个典型的城市群需求。这也是电商与城市的区别。在城市里,你会很需要这样的服务,但当我需要服务的人群70%的时候,它这个意义已经不太大了。”没错,买卖宝经过多年在在线消费领域的专注与努力,加上不断的调研实践,理所当然会对这个比较熟悉了解,但现在,张小玮却表示“最近三年这个的消费者让我们觉得我们有些赶不上了,非常快速的变化。”其中,张小玮如此描述现在中国电商面临的三重挑战。第一是消费者挑战,消费者挑战是什么?你在面对的是一个你不熟悉,而且在快速变化的一个。他们变化太快了,网上变化的很多。第二,移动产品结构对于消费者的购物场景和体验来说,是有本质性的变化。到现在为止没有人家一家公司在平台级的产品结构上,能够推出真正的适合移动端和移动端产品的,没有。货架式、陈列式的方式其实不是,它只是一个从大尺寸的服务器到小尺寸这样一个过程,其实是有问题的。第三,消费者本身的传播动线,消费者的认知动线。以前做电商购物来说,更多实际是靠效果广告、品牌广告这样去做,现在呢?不是了,社会化传播来说是说我好产品好服务,然后有亮点,然后自然就有一个传播,包括我们媒体行业现在的说法都是公关公司都要挂掉了,为什么?媒体即公关,内容即传播。媒体,我自己可以来做公关,我直接对接企业客户,我可以帮你们传播,内容即传播,你好的内容自然就会传播。这种问题在媒体行业如此,在我们零售行业一样也是如此。这实际上触动一个,你怎么影响消费者认知的问题。在这三种挑战下来说,其实骨子里头大家都是发毛的。与京东的仓储合作此次京东投资买卖宝,我们自然而然会想到在供应链上的合作。张小玮表示买卖宝和京东已达成共识,利用京东在供应链方面的优势,而就自己的仓储来说,依然会全区域布点。并提到这就是腾讯常强调的开放的心态:别人做好的东西只要有竞争力,你就可以做,只要不是对你造成战略性威胁,大家就可以利用。但据了解,京东在物流那块似乎没有深入到很多偏远的地区,这最后一公里的问题似乎也没有解决。对此张小玮用“先有还是先有蛋的矛盾”跟科客阐述了这个过程:“我们看到的情况是说我们跟京东的同学在内部也会进行战略上的发散,了解他们的规划。其实在这个问题上,各家公司下沉的速度都非常快,更多的是说先有先有蛋的问题。是你先有消费需求再有配送服务,增加密度的问题,这两个如果说消费释放出来了,我配送是不是可以下去了,这是一个先有先有蛋的问题,永远先迈出第一步,然后走第二步,所以在这个问题上,大家是有非常好的契合点。”另外,买卖宝还在计划由政府牵头的大众、万众创新项目,结合电商业务和引导基金,为者回到提供金融支持,助力将农产品反向销售到更大的,从而刺激当地就业,推动国家新型城镇化建设的提质增速,为社会创造更大的价值。总而言之,电商变好了,大军也是时候加入此,开启新的道路。关注科客网官方微信kekebat,获取更多精彩资讯。

7月1日,农村电商服务平台买卖宝宣布正式完成D轮融资,融资金额暂未公布,京东领投,腾讯追加投资。在此前的几轮融资中,买卖宝已经获得了红杉资本、腾讯等多家机构数亿元投资,本次融资中买卖宝还与京东达成了涵盖商品库存拣选、仓储、物流等多方面的战略合作。

买卖宝创立于2006年12月,总部位于无锡,在北京、广州、深圳都设有分支机构,是一家基于移动互联的电商零售平台,自成立之日起,买卖宝给自己的定位就是“农村市场”+“屌丝经济”。目前,买卖宝的用户月访问量已达1.1亿,累计服务用户人数2000万。目前买卖宝的服务区域覆盖了中国58万个行政村。

买卖宝的优势

买卖宝作为专注三线以下小城市和农村电商业务的平台,主要具有三大优势:

第一是更加了解农村市场和农村的消费需求,买卖宝创办于2006年,那个时期的电商市场刚刚兴起,相比彼时的淘宝京东,买卖宝从一开始就确立了为草根人群提供电商购物平台的定位,买卖宝创始人兼CEO张小玮及其团队为了贴近用户,了解用户,除了会做线上、线下的问卷调查,还会定期组织员工下工厂下乡体验生活。这些经历让他们与更倾向为城市白领服务的传统电商相比,更加能抓住农村消费者的需求痛点。

第二个是认知优势,作为一家一开始就定位于农村消费市场的电商平台,买卖宝通过数年的传播与发展,在三到六线城市、农村和那些在一二线城市打工的人们心中留下了较高的存在感。就像在买卖宝的主页上,最醒目的商品是几十元的情侣装、不到500块钱的手机和100块钱左右的首饰。其实买卖宝的消费者们也知道LV,知道耐克、苹果,但是他们只买他们所认知的“品牌”。同样的,买卖宝这个平台也得到了大量农村消费者的认知和认可。

第三个是服务优势,不要说10年前的中国农村,即使是十年后的今天,很多农村用户依然还没建立起银行卡和在线支付习惯,所以有别于传统电商,买卖宝主打货到付款方式,这种付费方式大大解决了农村消费者对于“先付款后收货”的不信任问题,营造出了“一手交钱一手交货”的消费者理想环境。同时买卖宝的货到付款需在服务配送、支付价格管理和订单追踪方面,也通过数年的深挖调研,能够做出符合农村消费者习惯的流程。

比如购物信息确认和支付的流程,随着支付手段的不断演进,传统电商的付款流程比过去更为简单,但是对农村消费者而言还是不够简单。早在2012年的时候,买卖宝曾做过调研:用户群一半用非智能手机,三分之一是塞班,剩下的六分之一,技术无法测出是什么手机。

以京东商城为例,当用户选定一个商品,首先要进入购物车,当要进行结算的时候会要求邮箱注册(农村消费者大部分没有邮箱),下一步是填写地址:省、市、区、县等,要知道农村消费者大部分都使用的非智能手机,对非智能手机,尤其是山寨机的浏览器而言,无法在一个页面完成全部操作,用户至少要打开四个页面,在普遍的2G网络下,这种用户体验的好坏不言而喻。

买卖宝的付款页面只有一页,当用户选完东西,直接进入购物车,只需填入收件人的姓名、地址、手机号这三个关键信息就可以了,地址栏是一个文字输入框,不需要进行省、市、区的选择。在确认信息发出后,客服会打电话确认订单,然后发货并进入最后的货到付款环节,买卖宝的这一购物方式,就充分迎合了农村消费者的心理、行为、终端条件等多方面因素。

买卖宝的问题

在买卖宝的电商体系里,最大的问题恰恰来源于其最大的优势:为了迎合农村消费者而主打的货到付款模式。由于采用货到付款的方式,所以总价中含有运费。物流成本远远超过传统电商,商品毛利无法同比城市电商。

货到付款不仅仅带来了毛利低下的问题,还带来了更严重的问题:卖出的百件商品中投递失败率高达15%到20%。经过客服的电话确认,货品送达后经常发现根本就找不到人。事实上买卖宝为了遏制这一问题,从一开始就采取了客服打电话确认订单的辅助,往往在100个订单里,通过人工电话服务会剔除掉50%,然而剩下的可执行订单中又有10个会投递失败。这意味着如果买卖宝的服务流程里没有呼叫中心进行辅助,而是按照传统电商的做法,来一个订单处理一个订单,那投递失败率将高达60%。这中间造成的物流成本和仓储成本损失将不可估量,这也是至今为止仍待买卖宝解决的一大问题。

除此之外,随着经济的发展尤其是互联网经济的快速发展,城乡收入差距缩小,小城市及农村消费能力持续增强。加上网络基础设施的普及,以及为电子商务发展提供周边服务的物流渠道的完善,各大电商也掀起了下乡热潮,买卖宝也面临着竞争的压力。 而且目前电商的大格局已经明朗,阿里上市之后与京东成为国内巨头,虽然在移动端市场,发展近十年的买卖宝流量优势明显,但与阿里京东等巨头相比仍有欠缺,如何在阿里与京东的压制下走出有自己特色的电商道路仍然是买卖宝未来发展过程中无法绕开的一个挑战。

京东入局能为腾讯和买卖宝带来什么?

在农村电商逐渐热起来的今天,京东为抗衡阿里,与买卖宝以战略投资的名义进行深度合作也就不足为奇了,两者联手,京东可以为买卖宝提供成熟完整的商品产业链,让买卖宝丰富自身平台的商品种类,同时京东成熟的自建物流系统也可以为买卖宝解决一部分物流问题。而买卖宝则可以利用自身先有的消费者认知和服务优势,实现京东对三线及以下城市和农村消费者的覆盖。

同时不要忘记了买卖宝的老东家腾讯的存在,腾讯作为BAT,其庞大的用户资源和微信方面的流量,同样可以为三方的战略合作提供有力的流量支持。

农村电商市场竞争只会越发激烈

根据中国互联网络信息中心去年1月份发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示:截至 2013 年 12 月,我国网民规模达 6.18 亿,互联网普及率为 45.8%,较 2012 年底提升 3.7 个百分点。整体网民规模增速保持放缓的态势,从2007年的53%一路放缓到2013年的9.5%,未来的增速将逐渐接近自然增长,这预示着我国互联网“人口红利”时代的基本结束。

然而资料显示,截止2013年12月我国网民中农村人口占比仅为28.6%,规模达1.77 亿,相比2012年增长 2101万人。不过我国农村居民的互联网普及率仅为27.5%,相比城镇居民的62%有着不小的差距的同时也意味着巨大的成长空间。同时,根据近几年国家的政策来看,国家正在大力推行以发展农村经济为主,改善城乡二元经济结构的状态,农村经济得到了快速发展,农民的生活逐步改善,而农村作为下一个互联网“人口红利”来源的价值开始凸显。

与之相呼应的,阿里研究院发布的《农村电子商务消费报告》中显示,过去三年,淘宝农村消费占比不断上升,从2012年第二季度的7.11% 上升到2014年第一季度的9.11%。预计,到明年全国农村电商市场的规模将达到4600亿元。

这也是阿里、腾讯、京东、苏宁等近几年频繁布局农村电商乃至下乡刷墙的原因,作为电商行业暂存的蓝海市场,农村电商虽然还有着不少的问题,但是其巨大的市场份额和待开发的消费者群体非常值得各大电商巨头入场角逐。

买卖宝虽然已经布局农村电商市场近十年,在有着了解优势、认知优势和服务优势的同时,其短板在一定时间内仍然会持续存在着,上述问题和农村地区消费者自身文化素养的有待提高有着密不可分的联系,这一点就是买卖宝乃至各大电商平台都无法在短时间内解决的问题。同时电商巨头阿里巴巴的强势入场,即使买卖宝在腾讯之后又能得到京东的鼎力支持,国内农村电商市场最终会鹿死谁手,仍然犹未可知。

文/散木畸人

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